Support

Macs mit Apple Silicon (M1 oder neuer). Intel-Macs werden nicht unterstützt. Getestet wird Doppelgänger mit dem aktuellen macOS, macOS 26 Tahoe; die App startet ab macOS 11, aber auf älteren Versionen prüfe bitte im Test, ob sie für dich funktioniert.

Lautsprecher im aktuellen Sonos-System (S2), das die Sonos-App heute verwaltet. Ältere Lautsprecher, die nur mit dem früheren S1-System laufen, sind nicht getestet — prüfe das im Test.

Nein. Doppelgänger spricht über dein Heimnetzwerk mit deinen Lautsprechern, dein Mac muss also im selben Netzwerk sein.

Meist liegt es an der macOS-Berechtigung für das lokale Netzwerk: Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Lokales Netzwerk → Doppelgänger einschalten, dann die App neu starten.

Sonst prüfe, ob dein Mac im selben Netzwerk ist wie deine Lautsprecher. Gast- und Firmen-WLANs sowie VPNs, die das lokale Netzwerk sperren, verhindern oft, dass die Lautsprecher gefunden werden.

Doppelgänger nutzt die Dienste, bei denen dein Sonos-System schon angemeldet ist. Die unterstützten, auf Sonos getesteten Dienste stehen auf der Startseite: Apple Music, Spotify, Amazon Music, Tidal, Deezer, Plex, Mixcloud, TuneIn, Sonos Radio und deine Musikbibliothek. Andere können auch funktionieren — mit dem 14-tägigen Test prüfst du deinen.

Doppelgänger zeigt die Dienste, bei denen dein Sonos-System angemeldet ist. Füge den fehlenden Dienst einmal in der Sonos-App hinzu; danach erscheint er von selbst in Doppelgänger.

Ja, zum Einrichten der Lautsprecher, zum Hinzufügen von Musikdiensten, für Firmware-Updates und Trueplay. Fürs tägliche Hören nicht.

Nicht alles. Deine eigenen Radiosender, RadioTunes-Sender, Szenen, Elemente auf der Startseite, eigene Bilder und Dienste, die du nur in Doppelgänger hinzufügst, bleiben auf deinem Mac. Die Sonos-App, ob auf dem Handy oder anderswo, zeigt sie nicht.

Was auf deinem Sonos-System liegt, teilen sich beide Apps: Sonos-Playlists, Sonos-Favoriten, Wecker, die Warteschlange, Gruppen und Lautstärke. Ein Sender, den du zu deinen Sonos-Favoriten hinzufügst, erscheint in der Sonos-App auf dem Mac oder PC, die Sonos-App auf dem Handy zeigt ihn aber vielleicht nicht.

Schalte unter Einstellungen → Musik die RadioTunes-Premiumsender ein (sie sind zunächst aus), klicke dann unter Radio Tunes auf Sender hinzufügen und füge den Playlist-Link des Senders von der Seite Hardware Player Settings des Netzwerks ein. Du brauchst ein Premium-Abo beim jeweiligen Netzwerk. Siehe RadioTunes und DI.fm und die Anleitung zum Listen-Key. Sender hinzufügen braucht eine Lizenz.

Sender → Sender hinzufügen → die Stream-URL einfügen, einen Namen vergeben und, wenn du willst, ein eigenes Bild. Mehr auf der Seite zu eigenen Radiosendern. Sender speichern braucht eine Lizenz.

Während ein Sender oder Radio-Mix deines Musikdienstes läuft, drück unter „Aktuelle Wiedergabe“ auf „In Playlist umwandeln“. Doppelgänger notiert die Songs, während sie laufen, und speichert die Liste als Sonos-Playlist; die Musik selbst wird nicht aufgenommen. Das funktioniert mit Songs von Musikdiensten, nicht mit Internetradio — das ist ein durchgehender Stream ohne einzelne Songs. Die Playlist speichern braucht eine Lizenz. Mehr auf der Seite „Sender als Playlist“.

Die App läuft im kostenlosen Modus weiter: Sie spielt in einem Raum auf einmal, und du kannst den Raum jederzeit wechseln. Speichern — Playlists, Favoriten, Sender, Wecker — und Räume gruppieren brauchen eine Lizenz. Nichts, was du im Test angelegt hast, wird gelöscht.

Entscheide bitte mit dem 14-tägigen Test: Käufe sind endgültig. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Siehe die Rückerstattungsrichtlinie.

Einstellungen → Lizenz → den Schlüssel aus der Kauf-E-Mail einfügen. Die Aktivierung braucht einmal Internet; danach braucht die App es nicht, um zu wissen, dass du eine Lizenz hast.

Deine Lizenz gilt für 5 Macs. Gib unter Einstellungen → Lizenz den alten Mac frei und den Schlüssel dann auf dem neuen ein.

Bewahre die Gerätereferenz auf, die die App für jeden Mac zeigt: Ist ein Mac weg, bevor du ihn freigegeben hast, kannst du seinen Platz damit von einem anderen Mac aus freigeben. Hast du sie nicht, schreib uns — wir geben alle Plätze deiner Lizenz frei, und du gibst den Schlüssel auf den Macs, die du nutzt, neu ein.

Wenn du es erlaubt hast, sucht die App einmal am Tag nach einer neuen Version. Du kannst auch jederzeit selbst unter Einstellungen → Softwareupdates → Jetzt prüfen nachsehen. Deine Lizenz enthält ein Jahr Updates; was danach passiert, steht bei den Preisen.

Schreib an support@doppelgaenger.eu von der Adresse, mit der du gekauft hast, dann schicken wir ihn dir erneut.

Einstellungen → Diagnose → Speichern erstellt ein Protokollpaket ohne Zugangsdaten. Sieh es durch und hänge es an deine E-Mail, mit einer Zeile dazu, was du erwartet hast und was stattdessen passiert ist.